반응형 질문종류1 청소년과의 소통을 위한 기술 : 경청과 질문 1. 경청의 단계 1단계 : 자기중심적 경청 좋게 보이려고 적당히 행동합니다. 집중하지 않고 딴짓하며 듣습니다. 상대의 말을 자기 식으로 해석하려고 합니다. 자신의 옳음을 증명하기 위해 반격을 가할 허점을 찾습니다. 특정 정보를 위해 다른 것을 무시하는 행동을 취합니다. 자신의 다음 말을 준비합니다. 입을 다물고 가만히 있습니다. 2단계 : 상대중심적 경청 눈을 마주치고 (Eye contact) 행동을 따라 하고 (Mirroring) 같은 톤으로 (Pacing) 말꼬리를 따라 합니다.(Backtracking) 상대중심적 경청으로 외부 경험을 받아들일 때 생략, 왜곡, 일반화의 특징이 나타납니다. 생략은 보고 싶은 것만 보고 듣고 싶은 것만 들으며 나머지는 간과합니다. 왜곡은 보고 싶은 대로 보고, 듣고 .. 2023. 11. 27. 이전 1 다음 반응형
